[售后服务]

一. 签订产品供货合同后，可享受一年一次常规保养维护。
二. 本公司服务宗旨是"客户至上"，每位服务人员在执行维修、保养任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。
三. 对本公司生产的产品，若非人为因素，承诺负责产品终身维修。

四. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案已供客户的监督。
 

[售后服务]

五. 严格遵守客户的各项规章制度，工作重要文明操作，尽量减少客户的不便，已维护本公司及客户的形象。
六. 如更换配件应出示维修配件价格清单和损坏零部件，并说明损坏情况及原因，但损坏零部件必须回收。
七. 服务人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在短的时间内完成任务，以减少客户的不便及损失。
八. 对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在短的时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报请上级部门处理，直到让客户满意。

[质量保证范围]
属下列情况造成的故障不属于保修的范围：
(1)由于使用者使用不当造成的故障（包括第三方不当行为造成的破损）。
(2)非本厂进行的改选和修理，或进行了本厂不承认的改选和修理的。
(3)由于其它不可抗力因素引起的非本公司的责任。

[质量保证期]
　　本公司产品自交货之日起一年内为质量保质期，特殊情况下另行商议。

[质量保证期后]
　　在保修期满后，本厂仍可上门维修服务，但客户需负担维修所需要的零件及工时费用。